# Не только продавать свои часы: другая роль в цифровой экономике
Для молодого человека работа в колл-центре часто означает больше, чем гарнитура, скрипт и разговоры с незнакомыми людьми. Это первая официальная зарплата, понятный график и ощущение, что жизнь наконец стала немного предсказуемее.
В странах Латинской Америки такая работа для многих становится входом в формальную экономику. Можно помогать семье, строить планы, набираться опыта. Кажется, что впереди есть понятная лестница: больше смен, сложнее задачи, выше должность — а затем, возможно, переход в другую компанию.
Но теперь эта лестница выглядит менее надёжной. Типовые звонки всё чаще принимает программа. Она отвечает на простые вопросы, помогает восстановить пароль, сообщает статус заказа и переводит клиента дальше только в сложном случае.
Работа не исчезает за один день. Просто знакомых смен становится меньше, а попасть на начальную позицию оказывается труднее. И человек, который рассчитывал постепенно расти внутри этой системы, начинает искать другие пути.
## Привычная карта возможностей
Первое решение кажется очевидным: перейти в другой колл-центр или найти более сложную должность в BPO — компании, которая выполняет рабочие процессы для других организаций.
Можно пройти курсы, улучшить английский, научиться продавать или работать с клиентами, которых уже не обслуживает автоматическая система. Можно искать заказы на фрилансе, зарегистрироваться в приложении для подработки, открыть небольшую услугу или попробовать уехать туда, где платят больше.
Все эти пути реальны. Каждый из них может оказаться полезным для конкретного человека. Но у них есть одна общая черта, которую легко не заметить.
В центре по-прежнему находятся его собственные часы.
Компания платит за смену. Клиент — за выполненный заказ. Приложение даёт доступ к работе, пока человек остаётся на линии, принимает заявки или выполняет задания. Даже более сложный навык обычно приносит деньги тогда, когда его владелец лично использует этот навык для чужой задачи.
Меняется работодатель, профессия или платформа. Иногда растёт ставка. Но основная экономическая роль остаётся прежней: человек продаёт своё время и доступность тому, кто владеет системой, привлекает клиентов и распределяет работу.
## Чужая система вокруг нас
Оператор колл-центра уже находится внутри цифровой экономики, даже если никогда не называл её такими словами.
Перед ним рабочая программа. Разговоры распределяет система. Качество оценивается по данным. Расписание, обращения клиентов, записи звонков и отчёты существуют в цифровой среде. За обычной сменой стоит большая инфраструктура, принадлежащая компании.
Именно эта инфраструктура сейчас берёт на себя часть простых разговоров. Она умеет выполнять всё больше повторяющихся действий, для которых раньше требовался человек.
Обычно из этого делают один вывод: нужно научиться делать то, что программа пока не умеет. Освоить более сложные задачи, перейти на следующий уровень, стать ценнее для работодателя.
Это понятный вывод, но не единственный.
Можно поставить вопрос иначе: **обязательно ли участие в цифровой экономике означает только работу на того, кому принадлежит инфраструктура?**
## Ещё одна роль
Цифровому миру постоянно нужны реальные ресурсы. Ему необходимы вычислительные мощности, хранение информации, связь, получение данных из физического мира и работа оборудования в разных местах.
Обычно мы представляем всё это как собственность крупных компаний. Они покупают оборудование, строят системы и продают доступ к их возможностям. Обычный человек появляется в этой картине либо как сотрудник, либо как клиент.
Но существует и другая модель.
Человек может владеть полезным физическим или вычислительным ресурсом либо управлять им. Этот ресурс подключается к цифровой сети, выполняет нужную работу, а его владелец получает за это вознаграждение.
Главное здесь — не конкретное устройство и не его техническое устройство. Важна сама смена позиции.
Человек не только садится за компьютер, чтобы отработать восемь часов внутри чужого процесса. У него появляется собственная небольшая часть инфраструктуры, которая приносит пользу общей системе.
Это не новая вакансия и не очередное приложение, где нужно постоянно брать задания. Это другая экономическая роль: не только исполнитель, но и владелец работающего ресурса.
## От оплачиваемой смены к работающему ресурсу
Разница становится особенно заметной, если сравнить два простых вопроса.
Первый звучит привычно: «Кому ещё я могу продать свои часы и навыки?»
Второй — иначе: «Может ли принадлежащий мне ресурс выполнять полезную работу для цифровой сети?»
В первом случае главным источником остаётся личное время. Чтобы получить оплату, человеку обычно нужно выйти на смену, принять заказ или выполнить задачу.
Во втором случае полезную работу совершает не только он сам, но и ресурс, которым он владеет или управляет. Человек становится участником инфраструктуры, а не просто пользователем или сотрудником системы.
Это не означает, что нужно немедленно отказываться от работы. И это не готовая замена зарплаты. Речь о более раннем и простом открытии: цифровая экономика предлагает не одну роль.
В ней можно работать.
Можно покупать услуги.
Можно выполнять задания через платформу.
А можно владеть частью того, что помогает цифровым сервисам работать, и получать отдельный доход от пользы этого ресурса.
Именно эта возможность часто отсутствует на привычной карте. Человек думает о следующем работодателе, новой профессии или подработке, но почти не рассматривает вариант, в котором производящая часть цифровой экономики принадлежит ему самому.
## Не только подстраиваться под перемены
Когда программа начинает принимать типовые звонки, легко смотреть на технологии только как на конкурента за смены. Но цифровая инфраструктура не только сокращает потребность в одних видах ручного труда. Она одновременно создаёт спрос на ресурсы, без которых сама не может существовать.
Отсюда возникает новый взгляд на происходящее.
Вопрос уже не ограничивается тем, какую следующую должность выбрать после колл-центра. Он становится шире: какое место человек вообще может занимать в цифровой экономике?
Можно продолжать развивать навыки и искать более сложную работу. Но рядом с этим появляется ещё одна дверь — участие через собственный полезный ресурс.
За ней находится мир, где инфраструктура складывается не только из огромных систем больших компаний. В её работе могут участвовать обычные владельцы оборудования и других полезных ресурсов, находящиеся в разных городах и странах.
Для молодого оператора это важная перемена перспективы. Вчера выбор выглядел как движение между сменой, другим работодателем, фрилансом и приложением. Теперь к нему добавляется ещё одна возможность: не только работать внутри чужой цифровой системы, но и владеть собственной работающей частью такой системы.
Следующий естественный вопрос — какие именно ресурсы могут быть полезны сетям, какую работу они выполняют и как устроены модели такого участия.
С этого вопроса и начинается знакомство с DEPIN WORLD — картой мира, в котором человек может быть не только исполнителем цифровой экономики, но и владельцем части её инфраструктуры.
Explore more on DePIN World →